FAQ

## Commandes

Comment passer commande ? 
Choisissez votre produit, sélectionnez la taille et la couleur, indiquez votre personnalisation puis ajoutez au panier et validez votre commande.

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Puis-je modifier ma commande après paiement ? 
Les commandes étant traitées rapidement, aucune modification n’est garantie. 
Contactez-nous au plus vite à : thrylo26@gmail.com

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## Personnalisation

Comment personnaliser mon produit ? 
Vous pouvez ajouter votre texte ou vos instructions directement sur la page produit.

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Puis-je voir un aperçu avant fabrication ? 
Si un design (dessin) est demandé, vous recevrez par mail le prototype à valider.

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Que se passe-t-il si je fais une erreur dans le texte ? 
Nous reproduisons exactement les informations fournies. 
Merci de bien vérifier avant validation.

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## Tailles & Produits

Les produits taillent-ils normalement ? 
Oui, sauf indication contraire. En cas de doute, prenez une taille au-dessus.

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## Livraison

Quels sont les délais de livraison ? 
Fabrication : 2 à 3 jours ouvrés
Livraison : 4 à 5 jours selon le transporteur 

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Quels transporteurs utilisez-vous ? 
Nous travaillons avec La Poste.

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Puis-je suivre mon colis ? 
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé après expédition.

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## Retours & remboursements

Puis-je retourner mon produit ? 
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

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Que faire si mon produit est défectueux ? 
Contactez-nous sous 48h avec photos à : sav.thrylo26@gmail.com

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## Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 
Carte bancaire, PayPal et autres moyens sécurisés proposés sur le site.

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Puis-je commander en gros/pour un évènement ?
Oui, il n’y a pas de quantité maximale à respecter. Un délai de fabrication supplémentaire peut cependant être appliqué. Pour toute commande de plus de 10 articles une remise peut-être appliquée. Une demande par mail doit être effectuée au préalable afin de bénéficier de cette offre.

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## Contact

Comment vous contacter ? 
Par email : thrylo26@gmail.com 

Nous répondons généralement sous 24 à 48h.